QFD技术与投资项目绩效审计评价

一、QFD技术与投资项目绩效审计评价

 

日本学者AkaooQFD最早 Yo ji提出，它是一种质量分析工具，可以分析客户的需求，并直观地将需求投射到产品设计要求中。QFD方法通过矩阵显示客户需求与产品设计指标之间的映射关系，并定量分析关系，然后确定评估用户需求的关键设计指标，生产满足用户需求的产品。质量房屋模型是QFD的关键，其详细结构如图1所示。在建造质量房屋的过程中，客户通常用相对模糊和不完美的语言表达他们的主观感受到需求内容，客户的需求贯穿于QFD的整个过程。

 

本文将QFD引入投资项目绩效审计评价过程，首先分析影响投资项目绩效的因素与因素之间的关系，然后借鉴宋昌等人（2011）提出以“5E”为核心设计的投资项目绩效审计评价基本框架，将政府和群众关注的绩效审计核心内容：经济、效率、效果、公平、环境五个特征层作为用户需求（一级指标），同时，为简单考虑，文献[2]中的11个一级指标作为本文的二级指标，构建基于QFD的投资项目绩效审计评价体系，如表1所示。

 

二、基于QFD的投资项目绩效审计评价

 

(1)投资项目绩效审计评价质量屋模型模型

 

建立质量房屋模型是基于QFD的投资项目绩效审计评价的核心内容。通过用户需求与服务技术设施之间的关系矩阵和服务技术设施之间的关系矩阵，可以定量分析投资项目绩效审计评价指标与主要影响因素之间的关系，然后通过多阶段质量房屋模型自上而下分解评价指标，直至分解为内部审计人员容易判断的评价指标。为了方便研究，本文将影响绩效评价结果的因素称为一级指标，影响一级指标的因素称为二级指标。基于这种理解和分析，本文构建了投资项目绩效审计评价质量房屋模型，通过建立第二阶段质量房屋模型，实现基于QFD的绩效审计评价。

 

图2所示的质量房屋由左墙、天花板、房间、屋顶、隔墙和地板六部分组成。其中，左墙表示投资项目绩效审计评价指标；左墙与房间之间的隔墙表示评价指标的权重wi；天花板表示评价指标的主要影响因素；屋顶自相关矩阵表示影响因素之间的相关性；房间表示评价指标与影响因素之间的联系水平，并使用矩阵Ri×j表示，其元素rij称为关系度，表示第j影响因素与第一评价指标的关联水平；地板表示各影响因素的权重，第j影响因素与各评价指标对投资项目绩效水平的权重相比，kj表示。

 

一般来说，各种影响因素之间的相对权重、评价指标之间的相关性，以及各种影响因素与评价指标之间的关系，都不能给出确定性的衡量，只能给出定性的描述，需要依靠专家的评分来确定。本文选择了水平来描述，专家只需要评分水平，不需要具体的评分，就可以消除具体评分的异常错误。

 

(二)绩效审计QFD评价第一阶段建立质量屋模型

 

投资项目绩效审计QFD评价第一阶段质量房屋模型如图3所示。质量房屋的左墙只有一个评价指标，这里是总绩效水平。天花板是决定总绩效水平的一级指标ci，屋顶是一级指标来自相关矩阵。地下室由两部分组成:一级指标的影响权重wi和各一级指标的绩效水平指标si。

 

(3)绩效审计QFD评价第二阶段建立质量屋模型

 

投资项目绩效审计QFD评价第二阶段质量房屋模型如图4所示。在这个阶段，质量房屋将一级指标放在左墙上，并根据评价指标的层次结合关系矩阵R'1×m和R''m×n将一级指标分解为二级指标，然后放在天花板上。由于本文中投资项目绩效审计评价的二级指标可以由内部审计人员直接给出评价结果，因此质量房屋的地下室存储可以根据评价结果组成的判断矩阵pm×n 。二级评价权重系数kj放置在地下室顶层，地下室左墙存放一级评价指标绩效水平指标si。

 

（四）关系矩阵的建立

 

第二阶段，评价指标与影响因素之间的关系矩阵存储在质量屋的中间房间中。第一阶段，质量屋采用R'1×在第二阶段，质量屋使用R'''m×n表示，其矩阵元素表示质量屋中下级评价指标与上级指标的相关水平。为了方便计算，本文选择了专家评分方法，使用数字0―9来量化相关水平的水平。

 

（5）判断矩阵的建立

 

判断矩阵pm×n位于地下室，如图4所示。由于二级指标在投资项目绩效审计评价中处于最低水平，也是内部审计人员最容易评价的指标。内部审计人员可以通过书面或口头询问、检查书面文件、现场观察、跟踪工作流程、统计分析等方式获得具体值。将每个二级指标的评估平均值记录为cj（j=1，2，…，n），判断矩阵pi×可通过公式转换获得j元素pij值：

 

(六)计算投资项目总绩效水平

 

总绩效水平是投资项目绩效审计评价的最终结果。它是通过自下而上的计算获得的。在计算总绩效水平之前，应先计算二级评价指标的绩效指标。为了简单考虑，在计算过程中，选择了Delphi方法来确定质量房中的每个权重系数。首先，判断二级指标矩阵pm×vln和二级指标权重矩阵×n的转矩阵乘积将获得一级指标的QOA绩效水平指数si，结果将存储在图4所示的第二阶段质量房屋的地下室房间中；然后，将一级指标的绩效水平指数si与一级权重系数wi依次乘积；然后求和；最后，我们可以得到投资项目的总绩效水平。