非财务指标在财务分析中应注意的问题

1、非财务指标的设计原则

 

1.综合性：为了更好地发挥非财务指标作为企业财务分析的补充价值，非财务指标的选择和设计必须坚持综合性和广泛性的特点，应涵盖财务指标无法涵盖的方面。结合企业的长远发展战略，注重客户、员工、企业成长、创新和市场竞争。2.行业性：非财务指标的选择必须以行业自身的业务范围和行业特殊性为基础。图纸设计作为设计院，涉及化工、化纤、工程等行业，必须找出自身设计行业和业务的共性和特点，选择指标。3.可行性：非财务指标难以量化是其特点，但在选择非财务指标时，应尽可能反映非财务因素的影响，如使用次数、效率等具体指标。4.客观性：由于企业业务涉及多个行业，在选择符合设计院特点的非财务指标时，应避免标准单一的缺陷，尽可能以反映客观性的数学公式为计算尺度，确保非财务指标的客观性。

 

二、非财务指标的设计内容

 

根据企业中应用最广泛的7种非财务指标，根据企业特点，选择4种非财务指标，从以下方面考虑：1。客户满意度：客户满意度反馈、产品或服务性能、产品或服务本身评价，是一种心理体验。客户是企业生存的重要资源。为了定量评价客户满意度，引入客户满意度评价指标，可以通过问卷形式和抽样调查形式进行测量，扩展到客户对重点项目和设计人员满意度的评价指标。在调查客户满意度的同时，应收账款的清理和回收也是设计院不可忽视的一项重要工作。作为应收账款回收率的重要补充，可以引入客户信誉评价指标（根据各整体信用条件、客户支付进度、重要性等方面确定不同的加权值），为企业客户管理提供评价指标。2.产品和服务质量:产品质量是指产品质量水平，具体表现在两个方面:一是产品在生产阶段符合企业制造标准的质量；二是产品在售后阶段符合客户使用要求的质量。设计图纸是设计院的重要产品，可引入图纸错误或返工率进行评价，计算图纸错误或返工率=图纸错误或返工数/总图纸数。错误率应与具体设计人员相结合，可考虑员工月平均出图量、现场服务次数等生产效率指标。3.企业学习创新能力：学习成长是企业长期发展的根本动力。作为企业最宝贵的财富，员工的积极性与之密切相关。如果员工积极性不高，人才流失严重，就会影响企业的整体进步。企业一般应从以下指标进行综合评价：员工辞职率、员工出勤率、员工满意度、员工培训次数、业务技能评价指标等。创新能力是指企业开发适应市场需求的新产品的能力。设计院作为技术单位，只有不断提高技术优势，才能立于不败之地。企业可通过以下指标进行综合评价：专职科研人员比例、科研开发费用率、项目创新时间率、技术进步贡献率等。4.市场份额：指目标市场产品销量占整个市场销量的百分比，直接反映企业提供的商品和劳务对消费者和用户的满意度。作为设计企业，能否保持强大的市场竞争力，直接决定了企业可持续发展的活力。在分析这方面的能力时，企业可以应用以下指标:传统业务比例、新业务比例、业务区域比例、业务区域比例、业务区域比例、新客户增长率、客户年签约次数等。

 

三、非财务指标在财务分析中应注意的问题

 

非财务指标在财务分析中的应用也需要不断改进，在应用过程中也需要注意以下问题：1。非财务指标是财务指标的有益补充，但不能取代财务指标。如果非财务指标取代财务指标，财务分析只是空的，必须结合起来，为企业决策提供更好的依据。2.非财务指标本身具有一定的主观性，非财务指标的设置也应考虑成本问题，加强对此类指标的持续分析、评价和检测，消除非财务指标的主观性，更好地提高非财务指标的可执行性。

 

综上所述，通过选择符合企业特点的非财务指标和财务指标，可以帮助企业修改既定目标和计划，保持战略实施的灵活性，同时，员工成长等非财务指标可以使组织成员产生强烈的集体归属感，更好地反映企业的综合绩效水平。