我国服务外包业的发展现状和特点

1、我国服务外包业的发展现状和特点

 

（1）总规模快速增长。中国已成为世界第二大离岸外包目的地国家，2010年 2000年，中国在岸服务外包收入为 2381.2 离岸服务外包收入亿元，离岸服务外包收入亿元 144.5 亿美元。目前，全国服务外包企业已超过全国服务外包企业。 1 万家，承接和交付能力不断提高，外包企业获得六类国际资质认证 2810 一是涌现出一批员工超万人、营业额超亿美元的龙头企业，如中软国际、博彦科技、软通电力等（2）示范效果明显。2010年，商务部确定北京、上海等21个城市为服务外包示范城市。在市场导向和政府推动的共同作用下，服务外包示范城市建设取得显著成效，带动效应、辐射效应和聚集效应明显。这些示范城市的主要发展指标增长超过全国平均水平，实施金额占全国的95%％，企业家数占78％。

 

长三角、珠三角、环渤海等地区初步形成了以示范城市为核心的国际服务外包产业集聚带，突出了中西部地区的产业辐射效应。

 

(3)相关政策措施不断完善。国家制定了“十二五”国家服务外包发展规划，标志着服务外包产业已上升到国家战略水平。国家各部委先后出台了财税、人才培养、大学生就业等20多项服务外包产业扶持政策。同时，综合服务体系逐步完善，网络、通信等基础设施进一步完善。

 

二、发展我国服务外包业的建议

 

近年来，我国服务外包业取得了长足的发展，但仍处于起步和学习阶段。产业分工仍处于全球服务业供应链相对低端，整合全球资源能力不足，“中国服务”

 

品牌尚未被全球服务买家广泛认可，行业国际话语权薄弱，全国各大城市和地区之间存在产业同质化。

 

为此，政府和企业都要积极努力。

 

首先，政府作为产业发展的推动者，应充分发挥作用，从整体经济角度完善相关政策，加快服务外包人才的培养，支持外包企业做大做强。其次，企业作为服务外包的主体，应根据自身优缺点制定相应的竞争策略，关注国内本土市场，努力进入国际离岸市场，向有经验的国际服务买家学习，提高过程管理的成熟度，锻炼咨询和解决方案的能力。